Kdy můžete zboží vrátit?

Máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste nám dali vědět, že od smlouvy odstupujete. Stačí nám napsat e‑mail nebo poslat formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat v případě vrácení zboží?

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Využijte automatický formulář nebo nám napište email na info@matracefiala.cz

2. Zboží zašlete zpět nejlépe v původním nepoškozeném stavu, v původním obalu a opatřeno všemi visačkami (do 14 dnů od odstoupení).

3. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:

Zdravé spaní Fiala

Říčanská 7

635 00  Brno- Bystrc

Podrobné informace o vracení zboží naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u zboží upraveného na míru - v našem případě jsou to atypické rozměry matrací.

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoškozovali a nepoužívali víc, než je nutné k vyzkoušení.

Pokud se vrácené zboží opotřebí nebo poškodí nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění práva, nebudeme bohužel moci vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží vám bude vráceno zpět s vysvětlením, z jakého důvodu jej nemůžeme přijmout.

V případě, že zboží dodáte poškozené či bez veškerého příslušenství, jsme oprávněni uplatnit ustanovení § 1833. Při odstoupení proto zboží vhodně zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.

Nevíte si rady?

Pokud si nejste jistí, napište nám na info@matracefiala.cz nebo zavolejte na +420 603 783 247. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Podrobný právní rámec se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.